درست است که طراحی سایت پزشکی و تبلیغات پزشکان از عوامل مهم رشد برند شخصی پزشک و درآمد بیشتر است اما یکی از نکاتی که باید در تبلیغات مطب به آن توجه کرد روش های خلاقانه ای است که باعث تبلیغات دهان به دهان برای پزشک می‌شود. صد البته که مهمترین عامل تبلیغات دهان به دهان برای مطب و کلینیک های پزشکی کار خوب و برخود درست پزشک با بیماران و مراجعه‌کنندگان است. اما از برخی روش‌ها و فعالیت های خلاقانه برای در سرگرم کردن افراد حاضر در مطب به روش درست و اصولی است نیز که باعث تبلیغات مطب می‌شود، نمی‌توان گذشت.
زیرا افراد زیادی در سالن های انتطار مطب هستند و طبیعتا انتطار خیلی احساس خوبی به انسانها منتقل نمیکند. بنابراین ساعاتی که بیماران در مطب هستند فرصت مناسبی برای تبلیغات خلافانه و فعالیت های مناسب در جهت سرگرم کردن آنها می باشد. در این مقاله چند مورد از باید ها ونباید های مدیریت مطب را با شما به اشتراک میگذاریم.
تلویزیون یا LCD مطب
یکی از مواردی که درتبلیغات مطب‌های پزشکی بسیار به چشم می‌خورد وجود تلویزیون یا LCD در مطب است. اگر هوشمندانه و درست بتوانیم از آن استفاده کنیم میتواند به عاملی مثبت برای بازاریابی دهان به دهان تبدیل شود.
نبایدها
سریال و اخبار: یکی از استفاده های اشتباه از تلویزیون در مطب پخش اخبار و سریال های تلویزیونی منفی و غم انگیر است. فراموش نکنید که بیماران و همراهانشان حال روحی خیلی مناسبی ندارند ممکن است به خاطر شلوغی مطب و زودآمدن چند ساعتی منتظر بمانند در این شرایط خیلی حوصله دیدن غم و اندوه را ندارند. پس از پخش اخبار و سریال های غم انگیز دوری کنید.
پخش تصاویر بی کیفیت: مرافب آنچه از تلویزبون شما پخش می‌شود باشید. ممکن است این موضوع خیلی ساده و بی ربط به نظر بیاید اما واقعیت این است که اگر تصاویر بی‌کیفیت از تلویزیون شما بحش شود ذهنیتی که در مورد شما شکل می‌گیرد ذهنیتی از یک مجموعه با خدمات بی کیفیت است. و سخت می‌شود این تصویر ذهنی را در مورد شما تغییر داد.
پیشنهاد ها
راه های ارتباطی
حتما در نمایشگر تلویزیون خود راههای ارتباطی را به مخاطبان خود نشان دهید. راه های ارتباطی شامل اینستاگرام، وب سایت، کانال آپارات، تلگرام و ….
نمونه کارها
اگر تخصص شما به گونه ای است که میتوانید نمونه کارهای خود را نشان دهید حتما از آنها محتوای تصویری تهیه کرده و در تلویزیون مطب آنها را پخش کنید.
استندآپ کمدی
استندآپ کمدی یا برنامه های طنز از پیش ضبط شده نیز میتواند در تبلیغات مطب و روحیه بیماران و همراهانشان اثر مثبتی داشته باشد. همچنین این موارد باعث می‌شود بیماران با خلق و خوی مناسبی وارد مطب شما شده و کار شما برای درمان راحت تر می‌شود.
نمایشگر هوشمند ایستاده
یکی دیگر از ابزارهای تبلیغات مطب که میتوان از آن در مطب استفاده زیادی کرد یک نمابشگر ایستاده است که به نمونه هایی از استفاده آن اشاره خواهیم کرد. این نرم افزارها قابلیت اندروید و ویندوز را دارند و کارهای جالبی را با این نرم افزارها میتوان انجام داد.
1. اطلاعات عمومی صحیح راجع به بیماری‌ها
می توان از طریق یک نمایشگر ایستاده در مطب اطلاعات عمومی راجع به بیماری های فیلد تخصصی خود را قرار دهید تا بیماران با مراجعه به آن اطلاعات خود را راجع به بیماری خود افزایش داده تا برخی سوالات متداول که مرتبا از پزشک پرسیده می‌شود را از پزشک نپرسند. با این از هم از هدررقت زمان پزشک جلوگیری کرده ایم هم تماس های اضافی که با مطب گرفته می‌شود را کم کرده ایم و هم به بیمار و همراه او برای افزایش اطلاعاتشان کمک کرده ایم.
2.مشاهده سایت و اینستاگرام
از طریق این نمایشگرها اطلاعات راههای ارتباطی را نیز میتوان نشان داد همچنین در این مانیتورها به دلیل قابلیت نصب اندروید میتوانند از سایت شما کاملا دیدن کنند و مطالبی را که می‌خواهند مطالعه کنند. همچنین با رفتن به اینستاگرام شما میتوانند نمونه‌کارهای شما را دیده و پست های دیگر شما را مطالعه کنند. با این کار تشویق به دنبال کردن شما در شبکه های اجتماعی دیگر نیز میشوند.
تاثیر سرگرم کردن کودکان در تبلیغات مطب
یکی دیگر از موارد مهم که باید به ان توجه کرد حضور کودکان در مطب است. برخی از تخصص ها به فراخور تخصص خود با کودکان زیادی در ارتباط هستند. برخی دیگر نیز با توحه به حضور والدین جوان در مطب خاضر میشوند. و طبیعتا حضور این کودکان و صداهایی که ایجاد می‌کنند در مطب میتواند برای دیگران کمی آزاردهنده باشد. لذا باید برای سرگرم کردن این کودکان مواردی تدارک دیده شود تا باعث آزار دیگران نشود.
1. اتاق بازی: در کلینیک هایی که فضای بازی وجود زیادی وجود دارد مانند کلینیک های دندانپزشکی کودکان می‌شود یکم اتاق کوچک تعبیه کرد تا فضای بازی و سرگرمی را برای کودکان در این اتاق ها تدارم دید.
2. بازی های فکری کودکانه: در مطب ها به دلیل کمبود فضای مطب نمی‌توان اتاق بازی تدارک دید اما میتوان برای سرگرم کردن کودکان از بازی های کوچک( برد گیم) استفاده کرد.
نظرسنجی از بیماران
داشتن یک برنامه مشخص برای نظر سنجی از بیماران و مراجعین مطب و البته بررسی و انجام اصلاحات در جهت کسب رضایت بیماران و مراجعین میتواند باعث کسب رضایت آنها و تبلیغات دهان به دهان برای شما باشد.
نظارت بر بهداشت مطب
شما هم آن ضرب المثل معروف را شنیده اید که می‌گوید: “هرچه بگندد نمکش میزنند وای به روزی که بگندد نمک”
مطب یک پزشکی جایی است که افراد بعد از مراجعه به آن باید بیشتر به مسائل بهداشتی خود توجه کنند اما اگر در این مکان مسائل بهداشتی جدی گرفته نشود میتواند به شدت باعث تاثیر منفی در تبلیغات مطب شما دارد.
محل استراحت سالمندان
در بسیاری از تخصص های پزشکی سالمندان مخاطب اصلی هستند بنابراین ایحاد فضایی راحت برای سالمندان میتواند اولویت شماره 1 این مجموعه ها باشد. مثلا ایجاد فضایی برای استراحت سالمندان یاعث راحتی آنها و رضایت از مجموعه شما می‌شود. حضور افرادی که مرتبا از خوبی احوال آنها مطلع شوند و اگر نیازی داشتند برای آنها برطرف کنند، نیز در این راستا میتواند کمک کننده باشد.
ثبت نظر و تخفیف در خدمات
گوگل و شبکه های اجتماعی هر وب سایت را یک برند میشناشند و هر چه بیشتر در مورد یک برند در سطح وب گفتگو شود این برند ازشمند تر می‌شود و اگر این نظرات و صحبت های در مورد برند در سطح وب مثبت باشد این برند اعتبار بیشتری می‌گیرد و تاثیرات بیشتری در تبلیغات مطب شما نیز دارد. شما میتوانید از مراجعین خود بخواهید نظرشان را در مورد خدمات شما در سطح وب منتشر کنند و در ازای آن از شما تخفیف بگیرند.
زمان بندی دقیق برای بیماران
همه این مواردی که در بالا اشاره به آن شد در تبلیغات مطب مهم است اما فراموش نکنید در نهایت سرگرم کردن و ایجاد احساس خوب برای افراد در زمان انتظاراشان نباید این زمان بیش از حد طول بکشد. یکی از بهترین راهکار ها برای ایحاد احساس خوب جلوگیری از هدررفت زمان مراجعه‌کنندگان به مطب شماست. با زمان بندی دقیق و استفاده از روش های نوبت دهی مختلف به زمان مراجعین خود احترام بگذارید تا این موضوع باعث تمجید از مجموعه شما شود.
