امروزه ارائه خدمات بدون دسترسی راحت قابل قبول نمی‌باشد. مخصوصاً در بخش مهمی مانند خدمات پزشکی که با بیماران طرف است. طبیعتاً کسی که بیمار است، دوست ندارد 4 ساعت در مطب بنشیند و منتظر نوبتش باشد. به همین دلیل، هر چقدر خدمات درمانی هم با کیفیت باشد، اگر سیستم نوبت‌دهی مشخصی طراحی نشود، کیفیت خدمات پزشکی کم‌تر از آنچه که هست، به نظر می‌آید و از رضایت بیماران کم می‌شود. تاثیر سایت نوبت دهی پزشکی در استفاده از خدمات درمانی می‌تواند فرآیند ویزیت بیماران را متحول می‌کنند.
نوبت دهی پزشکی آنلاین
بیماران در فرایند ویزیت پزشک و درمان به دنبال راحتی هستند. یک کلینیک پزشکی باید بتواند انتظار بیماران را به راحتی برآورده کند. یکی از مهم‌ترین مسائل در بهتر شدن خدمات پزشکی و رضایت بیماران سیستم نوبت دهی پزشکی می‌باشد. بیماران باید بتوانند به راحتی وقت خود را رزرو کنند. کلینیک مسئول است سر وقت ویزیت را انجام دهد و وقت آن‌ها را نکشد. نوبت دهی پزشکی آنلاین یک قدم رو به جلو در جلب رضایت بیماران می‌باشد. البته این سیستم باید به صورتی بهینه و کاربردی باشد که به جای آسان کردن نوبت دهی، مسیر را برای بیماران پبچیده‌تر نکند.
امروزه بیماران پزشکی را انتخاب می‌کنند که مراحل نوبت دهی آن آسان باشد. بیماران، نمی‌خواهند پشن خط بمانند و نوبت دهی آنلاین را به مکالمه تلفنی با منشی ترجیح می‌دهند. در این مقاله در آژانس دیجیتال مارکتینگ رستار به بررسی مزایا و معایب سایت های نوبت دهی پزشکی آنلاین پرداخته‌ایم.
مزایا سایت نوبت دهی پزشکی
دسترسی راحت
یکی از مشکلات اصلی بیماران که همواره با آن درگیرند، تماس گرفتن با شماره‌های مطب می‌باشد. اگر شما بعد از چند بار زنگ زدن موفق به گرفتن نوبت نشوید، ترجیح می‌دهید که به مطب دیگری مراجعه کنید. وقتی شخصی درباره یک خدمت پزشکی جست‌وجو می‌کند و به سایت شما می‌رسد اگر در سایت خود سیستم نوبت دهی ایجاد کنید یا در سایت های نوبت دهی حضور داشته باشید، می‌توانید مشتری‌های احتمالی را بیش‌تری را تبدیل به مشتری کنید.
گزارشات نوبت دهی و مدیریت بهینه تقویم کاری
یک ایراد بزرگ نوبت‌دهی سنتی دسترسی نداشتن به گزارشات و نوبت بیماران بود. سیستم و سایت نوبت دهی پزشکی گزارشات دقیق از نوبت‌های شما ثبت می‌کنند که کارایی شما را در نوبت دهی و ارائه خدمات به مشتریان بیشتر می‌کنند. شما در لحظه به تمامی نوبت‌های رزرو شده و زمان‌های خالی دسترسی دارید. با این مزیت شما می‌توانید به راحتی تقویم کاری خود را مدیریت کنید. هم‌چنین اطلاعات کامل بیمار را می‌توانید دریافت کنید و به راحتی با او تماس داشته باشید. سایت نوبت دهی پزشکی تاریخچه نوبت دهی بیمار و گزارشات و نتایج تبلیغات و بازاریابی را نیز نشان می‌دهند و شما متوجه تاثیرات تبلیغات خود نیز می‌شوید.
وقت بیشتر برای کارمندان
منشی‌های یک مطب در مدیریت کارهای مطب نقش به سزایی دارند و با تعبیه یک سیستم نوبت دهی آنلاین منشی به جای صحبت دائم با تلفن در مورد تعیین وقت و گرفتن اطلاعات می‌تواند به امور بیش‌تری رسیدگی کند و هم‌زمان به تمامی اطلاعات نیز در سایت نوبت دهی پزشکی دسترسی داشته باشد.
جذب بیمار بیشتر
شخصی که نوبتش را بررسی دقیق در سایت تعیین می‌کند، می‌تواند مناسب‌ترین زمان برای خودش را انتخاب کند و احتمال حضور او در مطب خیلی بیشتر است. حتی اگر بخواهد نوبتش را کنسل کند به دلیل وجود سیستم‌های پیامکی و آنلاین به راحتی می‌تواند مطب را در جریان بگذارد و به صورت اتوماتیک آن نوبت خالی می‌شود و کسی دیگر از آن زمان می‌تواند استفاده بکند.
دسترسی 24 ساعته و صرفه جویی در زمان
یک مزیت دیگر سایت نوبت دهی پزشکی دسترسی 24 ساعته می‌باشد. شاید فردی به دلیل مشغله زیاد در طول روز نتواند اقدام به نوبت گرفتن بکند و در ساعت 11 شب یادش بیاید که نیاز به یک ویزیت پزشکی دارد. اینجاست که سایت نوبت دهی پزشکی به داد او می‌رسد و می‌تواند وی را به مطب شما وصل بکند. با امکان دسترسی 24 ساعته، میزان وقت زیادی برای بیمار و هم برای کارکنان کلینیک صرفه‌جویی می‌شود.
استفاده بهینه از وقت کاری
به کمک سایت نوبت دهی پزشکی می‌توانید برنامه‌ریزی دقیقی برای کار خود بکنید و از ازدهام جمعیت در ساعت پیک کاری و خالی شدن مطب در برخی ساعت‌های خلوت جلوگیری کنید. سایت نوبت دهی پزشکی به بیماران ساعت مناسبشان را پیشنهاد می‌کند و شما به این ترتیب می‌توانید از ساعات کاری خود به صورت بهینه استفاده کنید و برنامه‌ریزی دقیقی برای ساعات کاری خود داشته باشید.
کاهش کنسلی
وقتی مراجعه کننده با اختیار خودش زمانی مناسب را انتخاب کرده است احتمال کنسلی آن خیلی کم‌تر از کسی است که توسط تلفن اولین وقت خالی را برای ویزیت دریافت کرده است. با این حال چندین بار به کسی که از سایت نوبت دهی پزشکی استفاده کرده است اطلاع رسانی می‌شود که در زمانی معیت نوبت دارد و در صورت عدم توانایی حضور اطلاع بدهد. به این ترتیب حتی اگر اتفاق خاصی برای شخص بیفتد شما را در جریان کنسلی قرار می‌دهد. در گذشته چندین بار با شخص تماس گرفته می‌شد که هم انرژی زیادی از کارکنان می‌گرفت و هم به بیمار حس ناراحتی القا می‌کرد که چند بار باید تاکید می‌کرد که از نوبتش استفاده خواهد کرد.
افزایش رضایت مشتریان
انتطار کشیدن واقعاً عذاب آور است. برای همه ما پیش آمده که یک روز کامل را در مطب یک پزشک منتظر نوبت خود مانده باشیم. این اتفاق یک خاطره ناخوشایند برای فرد به جا می‌گذارد و احتمالاً او ترجیح می‌دهد که دیگر پایش را آنجا نگذارد. با یک سیستم و سایت نوبت دهی پزشکی این زمان انتظار را به حداقل ممکن کاهش می‌دهد و دیگر مشتریان خود را به این دلیل از دست نخواهید داد. در عوض اگر شخص به زودی کارش انجام شود، به یک مشتری وفادار تبدیل می‌شود و ترجیح می‌دهد همواره از خدمات شما استفاده کند.
داشتن مزیت رقابتی
وظیفه یک کلینیک یا مطب پزشکی درمان و کمک به بیماران می‌باشد اما به هر حال مطب پزشکی هم یک بیزنس می‌باشد که باید کسب‌وکار خود را نیز مدیریت و از آن کسب درآمد کنند. استفاده از سایت نوبت دهی پزشکی و سیستم‌های مدرن می‌تواند وجه تمایز بیزنس شما با رقبایتان باشد و به پیش‌رفت و موفقیت شما کمک می‌کند. فرقی ندارد یک مطب کوچک را اداره می‌کنید یا عهده‌دار مدیریت یک کلینیک بزرگ هستید، استفاده از سایت نوبت دهی پزشکی شما را همگام با تکنولوژی روز نشان می‌دهد. هم‌چنین که با این کار نشان می‌دهید که در کنار سلامتی برای وقت مردم نیز ارزش قائل هستید.
معایب سایت نوبت دهی پزشکی
سایت نوبت دهی پزشکی با توجه به تمام مزایایی که در موردش صحیت کردیم ایرادتی هم دارند. در ادامه معایب آن را بررسی می‌کنیم. سخت بودن کار با وب‌سایت برای بعضی از اقشار جامعه یکی از معایب سایت نوبت دهی پزشکی می‌باشد. عدم توانایی پیگیری برای پرداخت‌های اینترنتی و یا در دسترس نبودن تجهیزات الکترونیکی و اینترنت در برخی از نقاط محروم کشور و برخی از خانواده‌ها نیز قسمتی از معایب سایت نوبت دهی پزشکی می‌باشند. البته که این ایرادها آن قدر هم جدی نیستند و امروزه تقریباً مرتفع شده‌اند.
با این که سایت نوبت دهی پزشکی کمک بزرگی برای منشی است اما باز هم از جهتی کار منشی را دشوار می‌کند. چون منشی باید نوبت‌های تلفنی را به سرعت در نرم افزار یا سایت وارد کند تا تداخلی در نوبت دهی به وجود نیاید.
سخن پایانی
استفاده از یک سایت نوبت دهی پزشکی چند سالی است رونق بسیاری یافته و بیشتر پزشکان سعی می‌کنند از آن استفاده کنند. این ویژگی فرایند سخت و پر از ایراد نوبت دهی را سازمان دهی کرده و کاربر در چند ثانیه به راحتی نوبتش را رزرو می‌کند. تا همین 7 یا 8 سال پیش این مسئله چیزی شبیه به معجزه بود. در 24 ساعت روز بیماران می‌توانند نوبتشان را رزرو کنند و دیگر خبری از مطب شلوغ و پر ازدهام و بی نظمی نیست. دیگر در آرامش می‌توانید روی درمان بیماران تمرکز کنید. بیمارانی که به لطف سیستم و سایت نوبت دهی پزشکی دیگر چندین ساعت از وقتشان در مطب هدر نمی‌رود و سریع کارشان انجام می‌شود. برای مشاوره و سیستمی کردن نوبت دهی آنلاین بیمارانتان می‌توانید با آژانس دیجیتال مارکتینگ رستار تماس بگیرید و از خدمات ویژه ما برای پزشکان ایران زمین مطلع شوید.
گپ و گفت کاربران (1)